Service de Maintenance Préventive Upway & EVYMis à jour 3 hours ago
L’entretien d’un vélo électrique ressemble beaucoup à celui d’un vélo classique, mais en raison des composants électriques complexes tels que la batterie, le moteur et l'écran, un entretien régulier est essentiel pour maximiser sa durée de vie et sa sécurité.
Pour vous accompagner, Upway propose, en partenariat avec EVY, le Service de Maintenance Préventive. Ce service vous donne droit, dans les 12 mois suivant votre souscription, à une visite de maintenance préventive unique effectuée par un réparateur agréé par EVY, entièrement remboursée jusqu’à un maximum de 100 € (TVA incluse).
🛠️ Que comprend la visite de maintenance ?
La visite de maintenance préventive se concentre sur les principaux systèmes mécaniques, électriques et de sécurité de votre vélo. Les contrôles et services suivants sont inclus :
Sécurité & contrôles généraux : Vérification et réglage des composants de sécurité ; vérification du guidon et de la potence ; vérification des manivelles et des pédales ; vérification de l'usure des pneus ; test du vélo sur route.
Cockpit & position : Vérification et réglage de la selle et de la tige de selle.
Roues & pneus : Vérification/réglage de la pression des pneus ; dévoilage des roues.
Freinage : Vérification du système de freinage (état, fonctionnement) et réglage si nécessaire (y compris la purge du système hydraulique pour les freins à disque hydrauliques).
Transmission (mécanique) : Vérification de la patte de dérailleur ; réglage des dérailleurs ; dégraissage, nettoyage et lubrification de la chaîne et de la cassette.
VAE (Vélo Électrique) : Mise à jour du système (Bosch, Shimano, Yamaha et marques équivalentes) ; contrôle du moteur et de la batterie ; charge de la batterie ; contrôle des petits composants électroniques ; contrôle de l'écran (remplacement de la pile si nécessaire, vérification des connexions).
Consommables associés couverts : Seuls les consommables directement associés à ces services sont couverts (lubrifiants, graisse d'assemblage, produits de nettoyage, liquide de frein, plaquettes/patins de frein, chaîne).
❌ Ce qui n’est pas inclus
Veuillez noter que les éléments suivants sont exclus de la couverture et restent à votre charge :
Pièces de rechange : Pneus, freins, pièces de transmission (hors chaîne), batterie, moteur ou câbles de frein.
Réparations étendues : Pannes mécaniques ou électriques nécessitant des réparations au-delà des services de maintenance standard définis.
Dommages et accidents : Casses, accidents, impacts, corrosion, quelle qu'en soit la cause et même si le dommage est purement cosmétique.
Vol et perte : Vol, vandalisme ou perte du vélo ou de ses composants.
Frais au-delà de la limite : Tout coût dépassant le plafond de 100 € TTC.
Réparateurs non agréés ou sans accord : Travaux effectués par un réparateur non approuvé ou sans l'accord préalable d'EVY.
Manque de documentation : Demandes de remboursement sans facture officielle ou avec une facture insuffisamment détaillée.
Validité expirée : Demandes faites après l’expiration de la période de validité de 12 mois.
📋 Les étapes : Comment faire une réclamation ?
Pour garantir un remboursement rapide par EVY, suivez scrupuleusement ces étapes :
Soumettre la demande : Déclarez votre demande au préalable auprès d'EVY via le lien officiel : https://upway.customers.evy.eu.
Obtenir l'approbation : Attendez qu'EVY examine et valide votre demande.
Visiter le réparateur : Rendez-vous chez un réparateur agréé par EVY pour effectuer la maintenance.
Envoyer la facture : Après l'intervention, transmettez à EVY la facture détaillée décrivant précisément tous les travaux effectués.
Recevoir le remboursement : EVY procède au remboursement par virement bancaire, dans la limite de 100 € TTC.
En effectuant cet entretien préventif à temps, vous vous assurez que votre vélo électrique reconditionné dure plus longtemps et continue de fonctionner de manière optimale !
Vous avez des questions ?
L'équipe Customer Success d'Upway est là pour vous aider.