Que faire si mon employeur ne propose pas de vélo en leasing ?

Si votre employeur ne propose pas encore le leasing vélo, vous pouvez le mettre directement en relation avec Cyclis Bike Lease. N'hésitez pas à transmettre la brochure d’information à votre service RH afin qu'il puisse étudier les possibilités.

En tant qu'indépendant, puis-je également prendre un vélo Upway en leasing ?

Absolument ! Vous pouvez consulter ici la brochure d’information et, si cela vous intéresse, vous pouvez prendre directement contact avec Cyclis Bike Lease afin d’étudier ensemble les possibilités qui s’offrent à vous.

Comment financer mon vélo en leasing chez Upway ?

Votre employeur travaille avec Cyclis Bike Lease pour le leasing de vélos électriques ou vous êtes indépendant ? Voici les étapes à suivre pour obtenir votre vélo Upway :

1. Rendez-vous sur notre page consacrée aux vélos disponibles en leasing.

2. Choisissez le vélo qui vous convient parmi notre sélection. 

3. Sur la page du produit, cliquer sur « Financer en leasing ».

4. Sélectionnez Cyclis Bike Lease comme partenaire de leasing. 

5. Ajoutez un antivol (obligatoire).

6. Validez votre panier comprenant le vélo.

7. Complétez vos coordonnées ainsi que vos informations de livraison sur le site d’Upway. 

Une fois votre demande enregistrée, votre vélo sera réservé pendant une semaine.

Notre équipe vous enverra ensuite une offre pour le vélo ainsi que ses accessoires par e-mail. Sur base de notre offre, vous pourrez ensuite demander une offre de leasing à Cyclis Bike Lease via le portail My.Cyclis, l’app, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. 

Combien de temps mon offre reste-t-elle valable ? 

Chaque vélo proposé par Upway est unique. Pour cette raison, nous pouvons le réserver pendant une durée maximale d'une semaine après que vous ayez reçu l'offre pour le vélo.

Nous vous recommandons de remplir votre demande d’offre de leasing auprès de Cyclis Bike Lease dès que possible et de la faire valider par votre employeur – ou de l’approuver vous-même en tant qu’indépendant – dans les meilleurs délais, afin d'éviter que le vélo ne soit remis en vente.

Vous ne parvenez pas à introduire votre demande dans le délai prévu ? Dans ce cas, contactez notre service client à [email protected]. Nous examinerons volontiers les solutions possibles avec vous.

Puis-je retourner mon vélo une fois le contrat de leasing commencé ?

En principe, une fois le contrat de leasing débuté, le retour du vélo n'est plus possible. Le leasing constitue un engagement contractuel entre les différentes parties pour une durée déterminée.

Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre vélo, ou si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse [email protected].

Selon votre situation et les conditions du contrat de leasing conclu avec Cyclis Bike Lease, nous étudierons avec vous les solutions possibles, notamment :

• La prise en charge d'un éventuel problème technique.

• Une solution adaptée en concertation avec Cyclis Bike Lease et votre employeur.

• L'échange du vélo lorsque cela est autorisé et applicable.

Chaque demande est analysée au cas par cas afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.