Payez votre vélo Upway en toute sécurité : carte, virement SEPA ou paiement en plusieurs fois via Alma jusqu’à 5000 €.

Paiement

Leasing

Livraison rapide de votre vélo Upway en Belgique : 2 à 8 jours pour 49€ par vélo. Tarif adapté pour vélos cargo.

Livraison

Retournez votre vélo Upway sous 14 jours et obtenez un remboursement complet. Procédure simple et conditions claires.

Retours et Remboursement

Notre équipe d'experts est disponible pour vous aider à trouver votre futur vélo ou répondre à vos questions concernant votre commande, 7 jours sur 7.

Laissez-nous votre message et nous vous répondrons sous 24h par email. Veuillez noter que notre réponse peut parfois arriver dans vos courriers indésirables.

Upway Belgique België - Help Center

Nous vous aidons à passer commande et payer sur notre site, et répondons à vos questions sur la livraison, les retours et les remboursements.

Passer commande

Qui sommes-nous ?

D'où viennent les vélos vendus sur Upway ?

Qu'est-ce que le reconditionnement Upway ?

Comprendre le prix d'un vélo électrique reconditionné

Contacter Upway

À propos d'Upway

Par où commencer ?

Comment être informé(e) des nouveautés ?

Guide du moteur électrique : choisir l'assistance adaptée à votre usage

Guide de la batterie : tout savoir sur son autonomie et sa durée de vie

Guide des tailles : choisir un vélo à sa taille

Guide des accessoires indispensables pour protéger son vélo électrique

Guide du kilométrage d’un vélo reconditionné

Puis-je installer un siège enfant ou des sacoches sur un vélo ?

Les photos et les descriptions vous semblent-elles incohérentes ?

Choisir son vélo

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Comment payer par virement bancaire SEPA ?

Mon paiement a échoué. Que faire ?

Upway x Cyclis Bike Lease - Comment louer un vélo Upway

Upway x Lease a Bike - Comment louer un vélo Upway ?

Upway x o2o Bicycle Leasing - Comment louer un vélo Upway via mon employeur ?

Où puis-je me faire livrer en Belgique, et quels sont les délais ?

Qu'est-ce qui est fourni avec le vélo ?

Mon vélo est-il livré monté ?

Upway x Joule - Comment louer un vélo Upway ?

Quelle est la politique de retour d'Upway ?

Puis-je échanger mon vélo contre un autre ?

Comment fonctionne la garantie légale d'un an ?

Mon vélo est-il couvert par la garantie du fabricant du vélo ?

Assurance vol et casse : tout comprendre avant de souscrire

Comprendre les couvertures de garantie étendue et garantie étendue + maintenance avant de souscrire

Quelle est la différence entre la garantie et l'assurance ?

Puis-je couvrir mon vélo après son achat sur Upway ?

Garanties et Assurance

Où est ma commande ?

Je souhaite annuler ma commande

Mon vélo a été endommagé durant la livraison

Je rencontre un problème mécanique ou électrique avec mon vélo

Je souhaite retourner mon vélo

J'ai perdu mes clés de batterie

Service de Maintenance Préventive Upway & EVY

Service après-vente

Comment se déroule la vente de mon vélo à Upway ?

Quels sont les vélos qu'achète Upway ?

La marque de mon vélo n'apparaît pas dans la liste des vélos repris. Pourquoi ?

Comprendre l'offre qui a été faite pour mon vélo

Guide de remise de votre vélo électrique

Quels accessoires dois-je envoyer avec mon vélo ?

Puis-je vendre un vélo dysfonctionnel ?

Que se passe-t-il si Upway détecte un problème avec mon vélo après son arrivée ?

Vendre un speed pedelec

Vendre mon vélo