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Retours et Remboursement

Quelle est la politique de retour d'Upway ?

Vous avez la possibilité de nous retourner le vélo - quel que soit le motif - dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du vélo. Le vélo doit rester dans le même état que lorsque nous vous l'avons livré, et vous ne devrez avoir parc

Puis-je échanger mon vélo contre un autre ?

Nous ne proposons malheureusement pas d'échanges automatiques pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre vélo contre un autre, il faudra effectuer un retour du premier vélo contre remboursement, et commander séparément le second vélo. Notre équ