Ons team van experts staat 7 dagen per week klaar om je te helpen bij het vinden van je toekomstige fiets of om vragen over je bestelling te beantwoorden.

Laat je bericht achter en we nemen binnen 24 uur per e-mail contact met je op. Houd er rekening mee dat ons antwoord soms in je spam-map terecht kan komen.

Upway Belgique België - Help Center

Wie zijn wij?

Van waar komen de fietsen die Upway verkoopt?

Hoe gebeurt Upway's refurbishment?

De prijs van een gereconditioneerde elektrische fiets begrijpen.

Over Upway

Waar te beginnen?

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?

Gids voor de elektrische motor: kies de ondersteuning die past bij uw gebruik

Batterijgids: alles over actieradius en levensduur

Maattabel: kies een fiets die bij uw lengte past

Gids van essentiële accessoires om uw elektrische fiets te beschermen

Gids voor de kilometerstand van een gereconditioneerde fiets

Kan ik een kinderzitje of fietstassen op een fiets installeren?

Fiets kiezen

Wat zijn de beschikbare betaalmogelijkheden?

Kan ik in meerdere keren betalen?

Hoe betalen via SEPA-bankoverschrijving?

Mijn betaling is mislukt wat nu?

Betaling

Waar kan ik mijn bestelling in België laten bezorgen, en wat zijn de levertijden?

Wat wordt er bij de fiets geleverd?

Wordt mijn fiets gemonteerd geleverd?

Upway x Joule - Hoe lease ik een Upway fiets?

Levering

Wat zijn de voorwaarden om de fiets te kunnen retourneren?

Kan ik mijn fiets omruilen voor een andere?

Retours en terugbetaling

Order plaatsen

Hoe werkt de garantie van een jaar die Upway biedt?

Valt mijn fiets onder de garantie van de fietsfabrikant?

Diefstal- & Schadeverzekering: alles wat je moet weten voordat je afsluit

Ontdek de dekkingen van de uitgebreide garantie en uitgebreide garantie + onderhoud vóór het inschrijven

Wat is het verschil tussen garantie en verzekering?

Kan ik een verzekering afsluiten nadat ik mijn fiets heb gekocht?

Uitgebreide garantie: alles wat je moet weten vóór je koopt copy

Garantie en verzekering

Waar is mijn bestelling?

Ik wil mijn bestelling annuleren.

Mijn fiets is beschadigd tijdens de levering.

Ik heb een mechanisch of elektrisch probleem met mijn fiets.

Ik wens mijn fiets te retourneren

Ik ben de sleutel van mijn batterij verloren

Preventieve Onderhoudsservice van Upway & EVY: Wat houdt het in?

Aftersales service

Hoe verloopt de verkoop van mijn fiets aan Upway?

Welke fietsen koopt Upway?

Het merk van mijn fiets komt niet voor in de lijst van fietsen die worden opgehaald. Waarom niet?

Meer uitleg over voor het bod die is uitgebracht

Hoe verzend ik mijn elektrische fiets naar Upway?

E-bike overdrachtsgids

Welke accessoires moet ik met mijn fiets meesturen?

Kan ik een defecte fiets verkopen?

Wat gebeurt er als Upway een probleem ontdekt met mijn fiets nadat hij is aangekomen?

Fiets verkopen

Lees meer over onze missie, onze waarden en ons streven om u de best mogelijke ervaring te bieden bij het kopen van een gereviseerde elektrische fiets.

Al ons advies om de motor te vinden die bij jou past.

We helpen je bij het bestellen en betalen op onze site en beantwoorden je vragen over bezorging, retouren en terugbetalingen.