E-bike overdrachtsgidsBijgewerkt 3 hours ago

In deze gids lees je hoe je je fiets moet verpakken, afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

Wanneer je je fiets aan Upway verkoopt, kun je kiezen uit verschillende verzendmethodes (afhankelijk van je locatie en het type fiets).

Zodra je ons aanbod accepteert, kom je bij de stap ‘Kies verzendmethode voor je fiets’, waar je de optie kunt selecteren die het beste bij jou past:

• Ophalen aan huis – verpakt in een doos
• Ophalen aan huis – zonder doos
• Afleveren bij een Upway-locatie

Elke optie heeft een aantal eenvoudige vereisten om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en dat de check-in bij Upway (waarbij we controleren of je fiets overeenkomt met de door jou verstrekte informatie) snel en correct kan gebeuren.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden in dit document? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Ophalen aan huis – fiets in doos

Onze logistieke partner haalt je fiets op de afgesproken dag op in een doos. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verpakken.

Stap 1 — Plaats je fiets in een geschikte doos

Waar vind je een doos als je die niet hebt? Of vraag een fietsenwinkel in de buurt om een doos of om hulp bij het inpakken (veel fietsenwinkels geven dozen gratis weg omdat ze ruimte innemen).

De meeste fietsen passen in de doos met slechts twee eenvoudige aanpassingen:

• Pedalen verwijderen
• Stuur 90 graden draaien (zodat het parallel aan het frame staat)

🚨 Past de fiets niet volledig in de doos? Dan mag je het voorwiel verwijderen. Plaats in dat geval de steekas weer terug in de voorvork en bescherm de vork goed.

Stap 2 — Bescherm de fiets (aanbevolen)

Heb je beschermmateriaal?

Als je licht beschermmateriaal hebt (karton, kranten, bubbelfolie, schuim), gebruik dit dan om kwetsbare onderdelen te beschermen zoals het display, de afstandsbediening, de accu of de derailleur.

Heb je dit niet?

De fiets is tijdens transport verzekerd door Upway. Eventuele transportschade heeft dus geen invloed op de prijs.

Stap 3 — Voeg het fiets-ID toe

Schrijf het identificatienummer dat je per e-mail hebt ontvangen op een papiertje en bevestig dit op een goed zichtbare plek (bijvoorbeeld op het frame).

Stap 4 — Voeg de verplichte items toe aan de doos

🔑 Sleutels, 🔌 Oplader, 🔋 Accu

💡 Best practice: Stop sleutels en oplader samen in een stevige plastic zak en bevestig deze stevig aan het frame met een tie-wrap of sterke tape. Heeft je fiets een afneembaar display? Wikkel dit in en leg het in dezelfde zak. Zo voorkom je schade of verlies.

🚨 Belangrijk: Als je fiets gekoppeld is aan een app zoals Bosch Flow, Specialized App, Fazua App (of andere), moet je de fiets ontkoppelen. Dit versnelt de controle en zorgt ervoor dat je sneller wordt uitbetaald.

Stap 5 — Maak bewijsfoto’s vóór het sluiten van de doos

Maak foto’s van de fiets in de doos voordat je deze sluit of aan de chauffeur meegeeft.

Zorg dat alle items zichtbaar zijn en dat het fiets-ID goed te zien is.

Deze foto’s dienen als bewijs bij eventuele problemen tijdens de check-in of als er iets ontbreekt.

Stap 6 — Sluit en verstevig de doos

Gebruik sterke tape in meerdere richtingen (lengte en breedte).

Verstevig de onderkant extra om het gewicht van de fiets te dragen.

Stap 7 — Klaar om je fiets mee te geven aan de vervoerder ✔️

Ophalen aan huis – zonder doos

Onze chauffeur haalt je fiets op de afgesproken dag op. Je hoeft zelf geen doos te voorzien.

Stap 1 — Bereid de verplichte items voor en bevestig ze

🔑 Sleutels, 🔌 Oplader, 🔋 Accu

💡 Best practice: Plaats sleutels en oplader in een stevige plastic zak en bevestig deze stevig aan het frame met een tie-wrap of sterke tape. Afneembare displays wikkel je best in en stop je mee in de zak om schade of verlies te voorkomen.

Stap 2 — Bescherm de fiets (aanbevolen)

Heb je beschermmateriaal?

Gebruik indien mogelijk karton, kranten, bubbelfolie of schuim om kwetsbare onderdelen te beschermen (display, afstandsbediening, accu, derailleur).

Heb je dit niet?

De fiets is tijdens transport verzekerd door Upway. Transportschade heeft geen invloed op de prijs, maar beschermmateriaal verkleint het risico aanzienlijk en zorgt voor veiliger vervoer.

Stap 3 — Voeg het fiets-ID toe

Schrijf het identificatienummer dat je per e-mail hebt ontvangen op papier en bevestig dit op een zichtbare plek (bijvoorbeeld op het frame).

Stap 4 — Maak bewijs foto's vóór overdracht aan de chauffeur

Maak foto’s van de fiets voordat je deze aan de chauffeur meegeeft.

Zorg dat alle items zichtbaar zijn en dat het fiets-ID duidelijk te zien is.

Deze foto’s dienen als bewijs bij eventuele problemen tijdens de check-in of als er iets ontbreekt.

🚨 Belangrijk: Is je fiets gekoppeld aan een app zoals Bosch Flow, Specialized App, Fazua App (of andere)? Ontkoppel de fiets vóór overdracht. Dit versnelt de verificatie en uitbetaling.

Stap 5 — Klaar om je fiets mee te geven aan de vervoerder ✔️

Afleveren bij een Upway-locatie

In sommige regio’s kun je je fiets zelf afleveren bij een Upway-locatie (ook wel UpCenter genoemd). In dat geval hoef je de fiets niet in te pakken.

Stap 1 — Breng je fiets naar je afspraak

Kom op het afgesproken tijdstip naar de locatie met je fiets.

Stap 2 — Vergeet de verplichte items niet

🔑 Sleutels, 🔌 Oplader, 🔋 Accu

🚨 Belangrijk: Als je fiets gekoppeld is aan een app zoals Bosch Flow, Specialized App, Fazua App (of andere), moet je deze vooraf ontkoppelen. Dit versnelt de controle en uitbetaling.

Stap 3 — Check-in op locatie

Je hoeft vooraf geen foto’s te maken. Ons team controleert de fiets samen met jou ter plaatse en bevestigt alles direct tijdens de check-in.